Hatályos 2026. november 6-tól.
1. Szolgáltató és kapcsolattartás
Erdélyi Nikoletta Erika egyéni vállalkozó • Ma Petite Sorcière
Székhely: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 48. 2/1.
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Nyilvántartási szám: 57309972
Adószám: 59292676-1-31
Telefon: +36 70 623 0378
E-mail: mpsorciere@gmail.com
Weboldal: mapetitesorciere.com
Tárhelyszolgáltató: WordPress.com / Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Place, Dublin, D02 AY86, Írország. Kapcsolat: help@wordpress.com.
2. Hatály és alapfogalmak
Ezek a feltételek a Ma Petite Sorcière weboldalán vagy e-mailben kezdeményezett, távollévők között kötött szerződésekre vonatkoznak. A fogyasztóknak járó jogokra vonatkozó pontok a fogyasztóként szerződő ügyfelekre alkalmazandók. A személyes értékesítés feltételeiről az értékesítés helyén adunk tájékoztatást.
3. Termékek és szolgáltatások
A kínálat kézműves alkotásokat, rituális kellékeket, személyre szabott szimbolikus elemzéseket, tértisztítást és egyedi oltárkészítést foglalhat magában. A konkrét tartalmat a szolgáltatásoldal és az egyedi visszaigazolás rögzíti. A saját készítésű és az esetleges viszonteladott termékeket egyértelműen meg kell különböztetni.
4. Árak és egyedi ajánlatok
Az árak forintban értendők. A szolgáltató alanyi adómentes. Az ajánlatban a szolgáltatás, a fizikai termék és minden szállítási, kiszállási vagy más járulékos díj teljes összegét előre közöljük.
A tértisztítás ára 8 000 Ft-tól / alkalom, a végleges díj egyedi ajánlat tárgya. Az alapár legfeljebb 60 perces alkalomra vonatkozik. A kiszállás, a hosszabb alkalom és az egyedi kiegészítők díját külön egyeztetjük. Az oltárkészítés és a fizikai kiegészítők anyagköltségét, munkadíját és átadását külön egyeztetjük.
5. Megrendelési igény
Az érdeklődő e-mail vagy az igénylőlap elküldése önmagában nem jár fizetési kötelezettséggel. Az ügyfél megjelöli a kért szolgáltatást és megadja az elbírálásához szükséges adatokat. Az opcionális adatok megadása nem feltétele a szolgáltatásnak.
6. Adatellenőrzés és szerződéskötés
A MPS ellenőrzi az igényt és a szükséges adatokat, majd e-mailben ajánlatot küld a pontos tartalommal, teljes díjjal, átadással, egyedi fizetési határidővel és az alkalmazandó feltételekkel. Az ügyfél rövid elfogadó e-maillel fogadja el az ajánlatot; a szerződés az elfogadás MPS-hez történő megérkezésével jön létre. Az ajánlat módosítását kérő válasz új egyeztetést igényel.
Az űrlap technikai átvételi értesítése nem ajánlatelfogadás. Az MPS a szerződés feltételeit és a szükséges tájékoztatást e-mailben, megőrizhető formában is átadja. A fizetés utáni végleges visszaigazolás a díj beérkezését és a teljesítési határidőt rögzíti.
7. Fizetés
A teljes díjat előre kell megfizetni, banki átutalással vagy SumUp-fizetési linken, az ügyfél választása szerint. A fizetési határidő minden ajánlatban egyedileg szerepel. A munka a teljes összeg beérkezése és a szükséges adatok, nyilatkozatok rendezése előtt nem indul.
A fizetési szolgáltató kezeli a kártyaadatokat; az MPS teljes bankkártyaadatot nem kap meg és nem tárol. Az előrefizetés nem szünteti meg a törvényes elállási vagy felmondási jogot. A késedelmes fizetés miatti módosított teljesítést külön egyeztetjük; a korábbi kapacitás nem tekinthető automatikusan fenntartottnak.
8. Számlázás
A számla Számlázz.hu-val készül. Számlázási adatokat az erre szolgáló, egyeztetett lépésben kell megadni; a születési adatok nem számlázási adatok.
9. Teljesítés és digitális átadás
A digitális elemzést személyre szabott PDF-ként, az egyeztetett e-mail-címre adjuk át. A PDF megnyitásához PDF-olvasó vagy PDF-et megjelenítő webböngésző szükséges. A fájl saját célra menthető és nyomtatható. Az átadás a kész PDF-et tartalmazza.
Az elemzés határideje: külön, kifejezetten kért korai munkakezdés esetén a teljes díj beérkezésekor küldött végleges e-mailes visszaigazolástól számított 7 naptári nap. Korai munkakezdési kérés nélkül a szerződéskötéstől számított 14 nap letelte és a fizetés végleges visszaigazolása közül a későbbi időponttól indul a 7 nap. A visszaigazolásban konkrét átadási dátumot adunk. A szükséges adatokat előzetesen egyeztetjük.
Páros elemzésnél mindkét résztvevő szükséges adatait előzetesen egyeztetjük. A fizikai tárgy, oltár és helyszíni alkalom határidejét az ajánlat külön rögzíti.
10. Fizikai termékek kézbesítése
Fizikai terméket tartalmazó csomagnál, illetve oltárkészítésnél az űrlap egyedi egyeztetést indít. Fizetési kérés csak az átadás módjának, helyének, idejének és minden járulékos díjának előzetes közlése és elfogadása után küldhető.
A fizikai termék átvételi módját e-mailben egyeztetjük a vevő igényei és az adott küldeménynél elérhető lehetőségek alapján. Ilyen lehet a személyes átvétel, a postai kézbesítés vagy a csomagpont. Szállítás esetén a külön szállítási díjat a vevő fizeti. Az egyedi ajánlat az elfogadás előtt rögzíti a választott átvételi módot, a teljesítési határidőt, a pontos szállítási díjat, a fizetendő végösszeget és a termékbiztonsági tudnivalókat.
11. Egyedi és személyre szabott megrendelések
Egyedi árajánlatnál a munka a jóváhagyott tervhez és vállaláshoz igazodik. A módosításokat és azok esetleges költségét újabb egyeztetés előzi meg. A személyre szabott fizikai áru kivételi szabálya nem alkalmazható automatikusan minden MPS-szolgáltatásra vagy PDF-re.
12. Elállás és felmondás
Fogyasztói szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint a szerződéskötéstől, árunál az átvételtől számított 14 napon belül, indokolás nélkül lehet elállni; megkezdett szolgáltatásnál felmondani. Áru átvétele előtt is közölhető az elállás. Határidőben elküldött egyértelmű nyilatkozat elegendő.
Az online űrlapon benyújtott nyilatkozat beérkezéséről e-mailben küldünk elismervényt a nyilatkozat szövegével és a beküldés időpontjával. A nyilatkozat e-mailben a mpsorciere@gmail.com címre vagy postán a székhelyre küldhető. Elállás a szerződéstől.
Elálláskor a visszajáró összeget haladéktalanul, legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal térítjük vissza. Más mód csak kifejezett beleegyezéssel, többletdíj nélkül alkalmazható. A szokásos legolcsóbb szállításon felüli választott többletköltség nem jár vissza.
Visszaküldendő árunál a visszatérítés az áru visszaadásáig vagy feladásának igazolásáig visszatartható. Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell feladni. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztóé; az ajánlat az eltéréseket és a visszaküldési címet előre közli. Csak a szükséges kipróbálást meghaladó használat értékcsökkenése terhelhető rá.
Kérésre megkezdett szolgáltatás felmondásakor az arányos díj feltételeit a következő pont tartalmazza. A személyre szabott áru és más kivételek csak jogszabály szerinti esetben alkalmazhatók.
A személyre szabott ajánlat tartalmazza a visszaküldésre vonatkozó tájékoztatást, ha a szerződés fizikai termékre is vonatkozik.
13. Teljesítés 14 napon belül
Ha a 14 napos időszak vége előtt szeretnéd megkezdeni a szolgáltatást, ezt az MPS ajánlati e-mailjére válaszolva, a rendelési azonosítóra hivatkozva, külön és kifejezetten kérheted. Az MPS az ajánlati e-mailben megadja a kérés és a jogkövetkezmények tudomásulvételének szövegét. A kérés önkéntes.
A kérésre megkezdett szolgáltatás felmondásakor a közlésig teljesített résszel arányos díj a jogszabályi feltételek mellett számítható fel. A teljes szolgáltatás elvégzése utáni jogvesztéshez előzetes kifejezett kérés, megfelelő tudomásulvétel és a további törvényes feltételek teljesülése szükséges; pusztán a fizetés nem elegendő.
14. Digitális tartalmak
A személyre szabott elemzés eredményét PDF-ben adjuk át. Az átadás formátuma önmagában nem szünteti meg a fogyasztó elállási vagy felmondási jogát.
Az ÁSZF ezen változata a jelenlegi, egyedileg elkészített elemzésekre vonatkozik. Az önálló digitális kiadványok feltételeit azok bevezetésekor külön adjuk meg.
15. Hibás teljesítés és fogyasztói jogok
Ha az áru vagy a szolgáltatás hibásan teljesül, kellékszavatossági igényt jelezhetsz az MPS elérhetőségein. Írd meg a rendelési azonosítót, a hibát és azt, milyen megoldást kérsz. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, ha az lehetséges és arányos. A törvényben meghatározott esetekben arányos árleszállítás kérhető, vagy megszüntethető a szerződés. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztói szerződésben a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül jelezd. A felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés időben közöltnek minősül. Áru adásvételénél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt.
Ingó termék hibája esetén a fogyasztó a gyártótól termékszavatosság alapján kijavítást vagy kicserélést is kérhet. Ez a jog a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két évig gyakorolható. Ha az adott termékre jogszabály kötelező jótállást ír elő, annak feltételeiről az ajánlatban tájékoztatunk. A kötelező fogyasztói jogokat az egyedi ajánlat nem korlátozza.
16. Panaszkezelés
Panasz szóban vagy írásban közölhető. Kapcsolat: mpsorciere@gmail.com; +36 70 623 0378; postai cím: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 48. 2/1. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk; a szükséges esetben jegyzőkönyvet veszünk fel.
Az írásbeli panaszt főszabály szerint a beérkezést követő 30 napon belül, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasításkor indokolást és a megfelelő jogérvényesítési tájékoztatást adunk. A panaszt, a szükséges jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát 3 évig őrizzük meg.
Külön webes panaszügyi űrlap jelenleg nincs élesítve. Ennek későbbi bevezetésekor a haladéktalan e-mailes átvételi visszaigazolást is biztosítani kell.
17. Békéltető testület és jogérvényesítés
Fogyasztói jogvita esetén először a szolgáltatóval való közvetlen rendezést kíséreld meg. Békéltető testületi eljárás kezdeményezhető; az illetékességet főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti szabályok határozzák meg. Az MPS-t a törvény szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
Az MPS székhelye szerinti régió testülete: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.; telefon: +36 22 510-310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; elérhetőségek és ügyindítás. A fogyasztó lakóhelye szerinti illetékes testület adatait panasz elutasításakor az adott ügyhöz igazítva adjuk meg.
Az MPS általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem érinti a törvényes együttműködési kötelezettségét és a testület törvényben meghatározott kötelező határozatának lehetőségét.
Fogyasztóvédelmi ügyben a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatósághoz fordulhatsz. Az MPS székhelyén: Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály; 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.; +36 34 309-303; fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu. Hivatalos ügyfélszolgálati adatok. A szerződéses pénzkövetelés rendezése békéltető testület vagy bíróság elé tartozhat.
18. A spirituális szolgáltatások jellege
Az asztrológiai, numerológiai, kártyás, tenyérelemzési, tértisztítási és kisállatos szolgáltatások szimbolikus, önreflexiós, illetve spirituális jellegűek. Nem helyettesítenek orvosi, pszichológiai, állatorvosi, jogi vagy pénzügyi szakvéleményt, és nem garantálnak konkrét jövőbeli eseményt vagy eredményt.
19. Szerzői jog és felhasználás
A megrendelő az elkészült személyes elemzést saját célra elmentheti és kinyomtathatja, valamint az elemzés résztvevőivel bizalmasan megoszthatja. Nyilvános közzétételéhez vagy kereskedelmi felhasználásához az MPS külön engedélye szükséges. Más résztvevő személyes adatait és magánéletét a felhasználás során is tiszteletben kell tartani. A jogszabályon alapuló szabad felhasználást e feltételek nem korlátozzák.
20. Hatály és kapcsolódó dokumentumok
Ez a változat a 2026. november 6-tól kötött szerződésekre alkalmazandó. A szerződés feltételeit a megrendeléshez kapcsolódó e-mailben is megkapod.